提要：邱華成認(rèn)為，石材產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更看重產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化跟設(shè)計(jì)以及給客戶帶來的真正的服務(wù)。從宏觀的角度來看，石材行業(yè)有發(fā)展的空間主要在于核心價(jià)值低碳跟環(huán)保，低碳和環(huán)保是全球發(fā)展的趨勢(shì)，也是任何一個(gè)產(chǎn)品發(fā)展最根本的基礎(chǔ)所在。今后的企業(yè)應(yīng)該從品牌的定位下工夫、做文章，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到低碳、環(huán)保、品牌和服務(wù)。

　　3月6日，第十六屆中國廈門國際石材展在廈門國際會(huì)展中心隆重開幕。今年展覽面積 達(dá)18萬平方米，展位達(dá)9300個(gè)，規(guī)模再創(chuàng)歷史新高。此次石材展為期4天，將持續(xù)到3月9日，來自140多個(gè)國家和地區(qū)以及來自境內(nèi)30多個(gè)省、市、自 治區(qū)的專業(yè)石材客商匯聚于此，共議商機(jī)。

　　借此機(jī)會(huì)，新浪地產(chǎn)(微博)與湖北省咸豐縣鑫磊礦業(yè)開發(fā)有限公司董事長邱華成就石材行業(yè)的現(xiàn)狀與未來的發(fā)展趨勢(shì)等方面問題進(jìn)行了探討。邱華成認(rèn)為，石材產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更看重產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化跟設(shè)計(jì)以及給客戶帶來的真正的服務(wù)。從宏觀的角度來看，石材行業(yè)有發(fā)展的空間主要在于核心價(jià)值低碳跟環(huán)保，低碳和環(huán)保是全球發(fā)展的趨勢(shì)，也是任何一個(gè)產(chǎn)品發(fā)展最根本的基礎(chǔ)所在。今后的企業(yè)應(yīng)該從品牌的定位下工夫、做文章，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到低碳、環(huán)保、品牌和服務(wù)。

湖北省咸豐縣鑫磊礦業(yè)開發(fā)有限公司董事長

邱華成

“互聯(lián)網(wǎng)+石材”還有待于市場(chǎng)的檢驗(yàn)

　　新浪地產(chǎn)：國內(nèi)有非常多的石材企業(yè)，與其他企業(yè)相比，鑫磊最大的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？

　邱華成：從行業(yè)入門標(biāo)準(zhǔn)來講，首先是我們的安全和環(huán)保。從礦山的安全、環(huán)保到工廠的環(huán)保和安全，雖然鑫磊在石材行業(yè)時(shí)間不長，但是我們確實(shí)是以最高的標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)的基礎(chǔ)打好，在安全、環(huán)保方面我們應(yīng)該處在行業(yè)的前面。其次是我們的商業(yè)模式，從礦山到工廠再到我們的服務(wù)、銷售，都是一體化的戰(zhàn)略。這個(gè)商業(yè)模式?jīng)Q定了我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅是向客戶提供具有性價(jià)比的產(chǎn)品，也提供一個(gè)好服務(wù)。

　　新浪地產(chǎn)：鑫磊的服務(wù)主要有哪些？

　邱華成：我們前幾年是一個(gè)礦山企業(yè)，但是我們最近幾年看到了石材行業(yè)的問題所在，一個(gè)是行業(yè)的前端，以前從國外的礦山到貿(mào)易、加工，決定了采購成本比較高。很多企業(yè)因?yàn)檫@種模式的問題，不愿去給客戶做服務(wù)。我們看到問題之后，認(rèn)為服務(wù)也是整個(gè)銷售體系很重要的一面，只有給客戶提供很好的服務(wù)，讓客戶真正的認(rèn)可你產(chǎn)品的核心價(jià)值和你的服務(wù)，才使我們的企業(yè)、產(chǎn)品、品牌能夠長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　新浪地產(chǎn)：您認(rèn)為現(xiàn)在石材行業(yè)在服務(wù)方面的轉(zhuǎn)變，是否是一個(gè)趨勢(shì)呢？

　　邱華成：以前在房地產(chǎn)，包括國內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高速發(fā)展的時(shí)候，從市場(chǎng)的供求關(guān)系上來講，有一個(gè)階段是市場(chǎng)的需求大于供求，在這個(gè)時(shí)候，所有的從業(yè)者只要有膽識(shí)、敢投入這個(gè)行業(yè)，就可以很輕松的賺錢?，F(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)生轉(zhuǎn)變了，已經(jīng)形成了產(chǎn)能過剩，在這樣的情況下，企業(yè)要考慮到更高的標(biāo)準(zhǔn)和定位，才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　新浪地產(chǎn)：據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，如今互聯(lián)網(wǎng)席卷各個(gè)行業(yè)，包括萬里石最近也是聯(lián)合其他的公司打造一個(gè)線上的石材交易平臺(tái)。在您看來,“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)石材行業(yè)有著什么樣的影響？

　　邱華成：“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)該是所有的企業(yè)都可以借助的手段，不管是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，在我看來更重要的是一種工具和手段。對(duì)我們傳統(tǒng)行業(yè)來講，這手段是必需的，也是毋庸置疑的，具體采用什么樣的手段和商業(yè)模式,我認(rèn)為還有待于市場(chǎng)的檢驗(yàn)和驗(yàn)證。

　 　我認(rèn)為石材產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我更看重產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化跟設(shè)計(jì)以及給客戶帶來的真正服務(wù)。因?yàn)樾袠I(yè)的問題現(xiàn)在不是“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”的問題，其實(shí)很多互聯(lián)網(wǎng)營銷的手段或者更高端的商業(yè)模式，在很多行業(yè)都有體現(xiàn)。不管是石材的垂直電商，或者是一些什么手段，離開了產(chǎn)品和服務(wù),我認(rèn)為都不太現(xiàn)實(shí)。所以把產(chǎn)品和服務(wù)解決好，“互聯(lián)網(wǎng)+”或者“+互聯(lián)網(wǎng)”是水到渠成的事情。

　　新浪地產(chǎn)：鑫磊有沒有在“互聯(lián)網(wǎng)+”方面做一些嘗試呢？

　　邱華成：我們?cè)陔娚踢@塊做了一些基礎(chǔ)工作，但因?yàn)槲覀兪莾?nèi)地企業(yè)，也是牽涉到團(tuán)隊(duì)的問題，所以鑫磊在電商不全是做系統(tǒng)工作，下一步我們重點(diǎn)在這塊打造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)或者好的模式去發(fā)力。除了電商，我們也要解決好產(chǎn)品的問題和服務(wù)的問題，在這幾方面共同發(fā)力。有好團(tuán)隊(duì)以后，按照我們現(xiàn)在的勢(shì)頭會(huì)在國內(nèi)的石材企業(yè)以及礦山企業(yè)里面，走在最前沿。

讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到低碳、環(huán)保、有設(shè)計(jì)的石材

　　新浪地產(chǎn)：產(chǎn)品的好壞也是塑造品牌的重要關(guān)鍵之一，我們了解到鑫磊在行業(yè)內(nèi)影響力和口碑都是比較好的。鑫磊未來如何再繼續(xù)打造品牌？

　　邱華成：傳統(tǒng)的石材行業(yè)到目前為止有品牌企業(yè)，但是作為石材品牌來講，還沒有比較成熟的服務(wù)品牌。有些企業(yè)已經(jīng)在石材品牌上做了很多的基礎(chǔ)工作，但是因?yàn)樯虡I(yè)模式、管理、資金的問題，現(xiàn)在的規(guī)模都不大。從宏觀的角度來講，石材行業(yè)有發(fā)展的空間主要在于核心價(jià)值、低碳跟環(huán)保。實(shí)際上，我們很多品牌企業(yè)沒有找到消費(fèi)者真正的需求在哪里，從宏觀角度來講，低碳和環(huán)保是全球發(fā)展的趨勢(shì),也是任何一個(gè)產(chǎn)品發(fā)展最根本的基礎(chǔ)所在。石材行業(yè)天然具備低碳的優(yōu)勢(shì)，但是我們石材行業(yè)沒有團(tuán)結(jié)起來，或者說企業(yè)沒有往這個(gè)方向找準(zhǔn)。石材的能耗應(yīng)該是陶瓷的1/4，而且不用煤炭，事實(shí)上客觀來講是低碳的，而且不會(huì)產(chǎn)生霧霾，這是一個(gè)石材行業(yè)從定位的角度能夠給消費(fèi)者帶來的一個(gè)環(huán)保希望所在。

　 　還有，石材以前的服務(wù)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，也沒有給消費(fèi)者帶來好的體驗(yàn)和感受，消費(fèi)者用起來很累，很不舒服。我們今后的企業(yè)應(yīng)該在這方面，從品牌的定位下工夫，做文章，讓消費(fèi)者能夠真正體驗(yàn)到低碳、環(huán)保以及有設(shè)計(jì)的石材，能夠深入到他的生活當(dāng)中，去真實(shí)的感受到這個(gè)產(chǎn)品。今后像我們這種企業(yè)或者其他的企業(yè)在這方面做好了，就會(huì)真正的成為石材品牌的領(lǐng)頭羊企業(yè)。

　新浪地產(chǎn)：說到低碳環(huán)保，鑫磊在低碳環(huán)保方面做了哪些工作呢？

　邱華成：我們?cè)诤芏嗟胤蕉奸_始布局和投資，目前做得最成功的是在咸豐縣，這是一個(gè)旅游景區(qū)。剛開始進(jìn)入咸豐的時(shí)候，當(dāng)?shù)卣蛯?duì)環(huán)保提出了很高的要求，礦業(yè)和旅游不能沖突，所以我們投資的時(shí)候注意到這個(gè)問題，從礦山的開采都采用了國內(nèi)外最先進(jìn)的技術(shù)，對(duì)礦山開采的方案都采取了對(duì)資源綜合利用的方案，對(duì)生產(chǎn)過程中的污水進(jìn)行全面的綜合利用?，F(xiàn)在我們也對(duì)原來生產(chǎn)過程中的一些淤泥做成一些墻磚等產(chǎn)品，從礦山到工廠所有的礦渣、淤泥，我們都全部綜合利用，從前年、去年到今年逐步的達(dá)到這個(gè)要求，這在行業(yè)當(dāng)中具有比較轟動(dòng)的效應(yīng)。我們所提倡的低碳環(huán)保是真正實(shí)現(xiàn)的，而不是一個(gè)噱頭。

石材行業(yè)供給側(cè)改革 市場(chǎng)化和法制很重要

　　新浪地產(chǎn)：現(xiàn)在也有很多瓷磚企業(yè)或者是一些涂料企業(yè)，主打一些仿石材或者大石材瓷磚，說可以代替天然石材，您認(rèn)為天然石材存在被替代的風(fēng)險(xiǎn)嗎？

　邱華成：從行業(yè)我們可以看到，陶瓷行業(yè)以及陶瓷企業(yè)他們?cè)谄放坪蜖I銷上的成熟和強(qiáng)大，反過來，他們的定位也是對(duì)我們的促進(jìn)。為什么人家要仿造大理石的紋路來做瓷磚？實(shí)際上，他們的定位也證明了天然石材的花色、品種、很藝術(shù)的一面是石材行業(yè)的優(yōu)勢(shì)。我有天然的紋路，好產(chǎn)品，好服務(wù)，而且低碳，如果我們?cè)儆幸粋€(gè)好品牌，這相反是我們的優(yōu)勢(shì)。從我們企業(yè)來講，把自己的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)得很清楚，給消費(fèi)者講得很清楚，把服務(wù)做得很好。我認(rèn)為今后的春天應(yīng)該是石材的，而不是陶瓷的。

　　新浪地產(chǎn)：據(jù)我了解，在過去一年當(dāng)中，整個(gè)石材行業(yè)是一個(gè)比較低迷的態(tài)勢(shì)，我了解一些企業(yè)他們的銷售量或者是產(chǎn)能甚至都降低了一半，您怎么樣看待今年的石材市場(chǎng)？未來的發(fā)展趨勢(shì)如何？

　　邱華成：國家也在提倡供給側(cè)改革，以前是我們中國的特點(diǎn)，不是完全的市場(chǎng)化發(fā)展一個(gè)產(chǎn)業(yè)，可能會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果?，F(xiàn)在是一個(gè)洗牌的時(shí)候，好的商業(yè)模式、好產(chǎn)品、好服務(wù)的企業(yè)，成長的機(jī)會(huì)更大。冬天來了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？對(duì)好的企業(yè)來講不是好事，而是一個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在的行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)方面都很差，健康的企業(yè)會(huì)越來越大。

　　新浪地產(chǎn)：您剛才也提到了供給側(cè)改革，對(duì)石材行業(yè)來講，您認(rèn)為供給側(cè)改革的難點(diǎn)在哪里？

　　邱華成：從國家層面來說，不管是對(duì)外還是對(duì)內(nèi)，通過一些產(chǎn)業(yè)的力量能夠去庫存，這是好的一面。但從內(nèi)在來講，我認(rèn)為市場(chǎng)化是一個(gè)很重要的因素，以前的產(chǎn)能過剩其實(shí)也是我們國家的政策或者地方保護(hù)所造成的后果。完全市場(chǎng)化以后，由市場(chǎng)決定資源配置，實(shí)際上投資者會(huì)很清楚，他的投資敢不敢做，今后的回報(bào)在哪里,風(fēng)險(xiǎn)在哪，進(jìn)路和退路在哪里，那就完全的市場(chǎng)化，不會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的產(chǎn)能過剩。一旦行業(yè)有產(chǎn)能過剩的情況，一些投資者就會(huì)止步，而不會(huì)在政府的推動(dòng)下往前走。我認(rèn)為市場(chǎng)化和法治是很重要的一方面。